Разбираемся с мастерской, где «сломали» машину

Ситуация, когда после ремонта автомобиль возвращают с новой поломкой, знакома многим. Неприятно вдвойне, если в сервисе утверждают, что дефект «был раньше». Однако водитель не бессилен — закон на его стороне.

Фиксируем проблему

Осмотрите машину при получении. Если обнаружены царапины, трещины, утечки, посторонние звуки — не подписывайте акт приема без замечаний. Сразу составьте письменное заявление и попросите указать дефект в документах.

Собираем доказательства

Фото и видео до и после ремонта помогут подтвердить, что поломка появилась именно после обслуживания. Хорошая практика — снимать короткое видео состояния автомобиля перед сдачей в сервис.

Указываем статью закона

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», автосервис несет ответственность за качество выполненных работ. Если в результате ремонта появились новые неисправности, мастерская обязана бесплатно их устранить или компенсировать ущерб.

Заказываем экспертизу

Независимая техническая экспертиза подтвердит, когда и по какой причине возникла поломка. Ее заключение можно использовать при подаче жалобы в Роспотребнадзор или в суд.

Чтобы избежать проблем, выбирайте автосервис с официальным договором, прописанными условиями приема и возврата автомобиля. Документы и внимательность — лучшая защита от споров и неприятных сюрпризов после ремонта.

Вызвать эвакуатор во Владимире "Алло Эвакуатор"

Автор публикации: "Алло Эвакуатор"
Дата публикации: 28.11.2025

• Какие фразы лучше не говорить инспектору ГАИ
• Расход топлива резко увеличился: причины
• Что делать, если у водителя болит спина
• Разбираемся с мастерской, где «сломали» машину
• Отключаем аккумулятор при длительной стоянке